Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych

Metodologia:

• Mini wykład jako wprowadzenie do problematyki i ćwiczeń bądź ich podsumowanie/omówienie.
• Ćwiczenia w małych grupach i indywidualne.
• Testy psychologiczne.
• Praktyczny trening relaksacyjny.
• Analiza przypadków i dobre praktyki.
• Dyskusja i praca nad indywidualnymi problemami uczestników szkolenia.

 Program szkolenia

1. Definicja stresu: stres konstruktywny i destrukcyjny.
2. Źródła stresu. Identyfikacja własnych stresorów i objawów stresu – obiektywne i subiektywne przyczyny stresu.
3. Autodiagnoza poziomu stresu i określenie ryzyka wystąpienia choroby somatycznej wywołanej stresem.
4. Zasady skutecznego radzenia sobie z obciążeniami stresogennymi w pracy zawodowej (w tym: presja czasu, zadań, trudne sytuacje społeczno-zawodowe, radzenie sobie z trudnymi emocjami).
5. Techniki skutecznej obrony przed manipulacją w sytuacjach biznesowych.
6. Praktyczne sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacjach zawodowych:

• Techniki stabilizacji emocjonalnej podczas negocjacji.
• Techniki stabilizacji emocjonalnej przed i podczas wystąpień publicznych (zebrań, prezentacji i in.).
• Techniki stabilizacji emocjonalnej podczas trudnych rozmów z klientem (agresywnym, roszczeniowym, manipulacyjnym).
• Praca nad indywidualnymi problemami zawodowymi uczestników szkolenia związanych z odczuwaniem stresu.

7. Rola przekonań i myśli automatycznych w radzeniu sobie trudnymi emocjami – tabela myśli automatycznych.
8. Praktyczne sposoby diagnozowania symptomów wypalenia zawodowego. Test WZ.
9. Indywidualna profilaktyka i leczenie wypalenia zawodowego.
10. Treningi praktyczne (biofeedback, autohipnoza, treningi relaksacyjne, wyobrażeniowe i in.) – możliwość bezpośredniego doświadczenia wybranych technik radzenia sobie ze stresem podczas warsztatów.