Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych
Metodologia:
- Mini wykład jako wprowadzenie do problematyki i ćwiczeń bądź ich podsumowanie/omówienie.
- Ćwiczenia w małych grupach i indywidualne.
- Testy psychologiczne.
- Praktyczny trening relaksacyjny.
- Analiza przypadków i dobre praktyki.
- Dyskusja i praca nad indywidualnymi problemami uczestników szkolenia.
Program szkolenia
- Definicja stresu: stres konstruktywny i destrukcyjny.
- Źródła stresu. Identyfikacja własnych stresorów i objawów stresu – obiektywne i subiektywne przyczyny stresu.
- Autodiagnoza poziomu stresu i określenie ryzyka wystąpienia choroby somatycznej wywołanej stresem.
- Zasady skutecznego radzenia sobie z obciążeniami stresogennymi w pracy zawodowej (w tym: presja czasu, zadań, trudne sytuacje społeczno-zawodowe, radzenie sobie z trudnymi emocjami).
- Techniki skutecznej obrony przed manipulacją w sytuacjach biznesowych.
- Praktyczne sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacjach zawodowych:
- Techniki stabilizacji emocjonalnej podczas negocjacji.
- Techniki stabilizacji emocjonalnej przed i podczas wystąpień publicznych (zebrań, prezentacji i in.).
- Techniki stabilizacji emocjonalnej podczas trudnych rozmów z klientem (agresywnym, roszczeniowym, manipulacyjnym).
- Praca nad indywidualnymi problemami zawodowymi uczestników szkolenia związanych z odczuwaniem stresu.
- Rola przekonań i myśli automatycznych w radzeniu sobie trudnymi emocjami – tabela myśli automatycznych.
- Praktyczne sposoby diagnozowania symptomów wypalenia zawodowego. Test WZ.
- Indywidualna profilaktyka i leczenie wypalenia zawodowego.
- Treningi praktyczne (biofeedback, autohipnoza, treningi relaksacyjne, wyobrażeniowe i in.) – możliwość bezpośredniego doświadczenia wybranych technik radzenia sobie ze stresem podczas warsztatów.