Praca z rodziną mieszkańca DPS – jak odpowiedzieć na oczekiwania, troskę, niepokój a jak radzić sobie z postawą roszczeniową i agresją.
Podczas tego warsztatu uczestnicy poznają techniki prowadzenia rozmowy opartej na:
- zrozumieniu i odpowiedzi na troskę rodziny podopiecznego,
- minimalizowaniu lęku rozmówcy,
- asertywności z zachowaniem zasad życzliwości i ochrony granic mieszkańca, jego rodziny, personelu medycznego i pomocniczego,
- neutralizowaniu agresji i postawy roszczeniowej.
Analiza technik komunikacji w oparciu o możliwości proceduralne, zakres obowiązków i kompetencje osobowościowe pracowników.
Umiejętności poszczególnych pracowników do prowadzenia rozmów dotyczących podopiecznego w różnych obszarach i wynikające z nich postawy asertywne:
- Zdrowie
- Higiena
- Spożywanie posiłków.
- Stan psychiczny.
- Relacje z innymi podopiecznymi i personelem.
- Terapia zajęciowa.
- Sfera seksualna.
- Inne
Podział emocji i postaw członków rodziny mieszkańca DPS w zależności od:
- Relacji z mieszkańcem.
- Relacji z personelem.
- Stanu zdrowia mieszkańca.
- Sytuacji społecznej.
- Sytuacji ekonomicznej mieszkańca / rodziny podopiecznego.
Emocje jawne i ukryte – co rodzina chce pokazać a co ukrywa? Zasady identyfikowania uczuć u innych.
- Poczucie winy.
- Lęk / niepokój / strach.
- Złość / gniew.
- Wstyd / zażenowanie.
- Zazdrość / zawiść.
- Niechęć.
- Żal / smutek.
- Ulga / radość.
- Inne
Zasady odpowiadania na potrzeby rodziny:
- Nadmierna vs adekwatna troska – co mówi o relacji i jak z nią pracować?
- Nadopiekuńczość – miłość czy kontrola?
- Troska, niepokój – co mówi o rodzinie podopiecznego?
- Agresja – szantaż czy wołanie o pomoc?
- Roszczeniowość – dbanie o podopiecznego czy o siebie?
- Manipulacja, bierna agresja – jak się przed nimi bronić?
Skuteczne techniki wentylowania emocji przeniesionych z rodziny na personel w DPS.
Zakończenie i podsumowanie szkolenia wraz z wygenerowaniem listy dobrych praktyk.
Techniki pracy:
Analiza przypadków z pracy personelu DPS, ćwiczenia indywidualne i grupowe, analiza własnych emocji i zachowań, praktyczne badanie mechanizmów przeniesienia emocji.
Czas trwania 8-16 godzin, termin, miejsce do ustalenia; po spełnieniu warunków możliwość zdobycia dofinansowania z KFS
Cena: od 490 do 890 zł w zależności od ilości osób oraz czasu trwania szkolenia; szczegóły do ustalenia: