-
Asertywność – budowanie poprawnych relacji
-
Efektywność osobista – zarządzanie czasem
-
Obsługa klienta z niepełnosprawnością
-
Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie
-
Prowadzenie prezentacji wystąpień
-
Skuteczna komunikacja interpersonalna pracownika urzędu
-
Trudna sytuacja czy trudny klient
-
Współpraca w zespole
-
Wykorzystanie trudnych sytuacji w zespole do budowania współpracy