Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych
Program szkolenia
- Wprowadzenie
- Style zarządzania
- Rola poprawnej komunikacji w zrządzaniu i rozwiązywaniu konfliktów
- Praca z zespołem – trudne sytuacje
- Rozwiązywanie problemów w poszczególnych etapach
- Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami
- Strategia budowania odporności na stres i obciążenia emocjonalne
- Postępowanie w sytuacji obciążenia emocjonalnego
- Techniki kontroli emocjonalnej zwiększającej odporność na stres
- Zasady współpracy w skutecznym zespole – zapobieganie trudnym sytuacjom
- Scenariusze rozwiązań sytuacji trudnych
- Zakończenie szkolenia