Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych

Program szkolenia

  1. Wprowadzenie
  2. Style zarządzania
  3. Rola poprawnej komunikacji w zrządzaniu i rozwiązywaniu konfliktów
  4. Praca z zespołem – trudne sytuacje
  5. Rozwiązywanie problemów w poszczególnych etapach
  6. Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami
  7. Strategia budowania odporności na stres i obciążenia emocjonalne
  8. Postępowanie w sytuacji obciążenia emocjonalnego
  9. Techniki kontroli emocjonalnej zwiększającej odporność na stres
  10. Zasady współpracy w skutecznym zespole – zapobieganie trudnym sytuacjom
  11. Scenariusze rozwiązań sytuacji trudnych
  12. Zakończenie szkolenia