Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych
Program szkolenia
- Cechy handlowca
- Typologia klientów
- Zasady komunikacji z klientem
- Określenie celów sprzedażowych
- Nowoczesne techniki sprzedaży
- Planowanie sprzedaży
- Etapy wizyty handlowej
- Badanie potrzeb klienta
- Prezentacja oferty językiem korzyści
- Obiekcje i zastrzeżenia
- Elementy negocjacji
- Zamykanie sprzedaży i obsługa posprzedażowa
- Radzenie sobie z trudnym klientem