Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych

Program szkolenia

  1. Cechy handlowca
  2. Typologia klientów
  3. Zasady komunikacji z klientem
  4. Określenie celów sprzedażowych
  5. Nowoczesne techniki sprzedaży
  6. Planowanie sprzedaży
  7. Etapy wizyty handlowej
  8. Badanie potrzeb klienta
  9. Prezentacja oferty językiem korzyści
  10. Obiekcje i zastrzeżenia
  11. Elementy negocjacji
  12. Zamykanie sprzedaży i obsługa posprzedażowa
  13. Radzenie sobie z trudnym klientem