Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych

Program szkolenia

  1. Podstawy negocjacji
    • charakterystyka sytuacji negocjacyjnej
    • warunki zewnętrzne
    • zasady determinujące skuteczność negocjatora
  2. Podstawowe zasady i przygotowanie negocjacji
    • metody przygotowania do negocjacji
    • dynamika procesu negocjacyjnego
    • metody kształtowania sytuacji negocjacyjnej
  3. Cechy skutecznego negocjatora
    • postawa w negocjatora i jej wpływ na skuteczność negocjacji
    • sztuka ustępowania oraz budowanie zaufania
    • zarządzanie emocjami w negocjacjach i techniki utrzymywania dystansu
    • kształtowanie osobistych umiejętności negocjacyjnych
  4. Negocjacje jako specyficzny rodzaj komunikacji interpersonalnej.
    • strategie werbalne i niewerbalne w negocjacjach
    • techniki i bariery słuchania oraz zadawanie pytań w sytuacji negocjacyjnej
    • prowokowanie wyjaśnień, parafrazy
    • zachowania sprzyjające osiąganiu porozumienia
    • mowa ciała w negocjacjach, spójność komunikacji werbalnej i niewerbalnej
  5. Etapy negocjacji:
    • fazy negocjacji
    • przygotowanie do poszczególnych etapów negocjacji
    • realizacja założonych celów na każdym z etapów.
  6. Techniki negocjacji
    • techniki podstawowe
    • techniki manipulacyjne
    • techniki opóźniające,
    • blef w negocjacjach
    • sztuka ustępowania,
  7. Rozwiązywanie problemów i taktyki argumentacyjne w różnych pozycjach negocjacyjnych,
  8. Techniki zamykania negocjacji